第十九届中国国际中小企业博览会于11月15日至18日在广州举行，此次展会以“加强合作，扩大交流，互利共赢，携手发展”为主题。它作为中小企业国际交流的关键桥梁，为中小企业精心搭建了交流、展示以及拓展市场的优质平台，有力地推动各国（地区）中小企业在产业链、供应链层面展开深度合作。全球35个国家和地区的近2000家企业与国际组织踊跃参展，都期望借助这一平台进一步开拓市场，挖掘商机。Callnovo 也有幸获邀参与其中。

第十九届中国国际中小企业博览会

一、小中见大，博览天下

近年来，中国中小企业走出一条专精特新发展路子，高质量发展取得显著成效。2023年我国日均新设企业2.7万户，中小企业总数超过了5700万户。截至目前，我国累计培育专精特新中小企业超过14万家、专精特新“小巨人”企业1.46万家，形成了300个中小企业特色产业集群。

大企业顶天立地，小企业铺天盖地。在当今全球化的时代，激烈的市场竞争下，品牌出海已经成为越来越多中小企业发展的重要战略。在这一过程中，客户体验成为了决定企业出海成败的关键因素之一。怎样通过优化客户服务形成差异化脱颖而出呢？Callnovo有着自己独特的答案。

中博会Callnovo展厅

二、二十年深耕，铸就客服基石

Callnovo 在 BPO 行业已经深耕了 20 年，以专业和创新成功为众多中小企业提供本土化客服支持，助其与顾客建立起坚固的信任桥梁。我们的服务核心在于技术赋能的全球真人客服，二者相辅相成，革新品牌出海的客户体验。

三、合作展望，开启辉煌航程

Callnovo创始人兼CEO Jackie Xu非常高兴能参加本次中博会，并表示：“在互联网助力下的全球化浪潮20年中，人们都看到了无数家各国的中小企业在走向国际化中取得各种成功；Callnovo的70%以上的客户也是中小企业，甚至许多是全球化的微型企业，又或者该品牌在创始国本国虽是已经具备了一定规模的企业，但是在国际化的新市场尚是从头开始的中小微规模。品牌需要在国际市场的新的国家要占领新消费者的心智，要获得品牌口碑，那么卓越的售后客服CX必不可少。Callnovo团队成功持续服务深入参与了许多这样的优秀的全球化中小企业，例如法国的全球十大消费软件开发商之一软件公司Avanquest进军日本、爱尔兰的GlobalShares进军韩国、法国LVHM集团旗下的StarboardCruise进军中国市场、中国路由器品牌TPLink进军南美市场、中国摄像头优秀企业萤石进军美国市场、中国美容高端品牌Jovs进军美国市场、印度Neeyamo人力资源公司进军中国市场、迪拜iMile物流新贵进军墨西哥市场等等，不胜枚举。”

Jackie Xu(右二）与Callnovo菲律宾呼叫中心负责人

“Callnovo坚信未来20年会有越来越多小而美的企业会加速进入国际市场，全球消费者享受更多的优质和高科技产品享受美好生活的同时，也必然更需要高标准的客服体验。“出海客服-客诺CX标准”基于严苛的国际CPOC标准沉淀形成，为中国企业出海而生，与国际化中小企业品牌全球经营环环紧密相扣。Callnovo自研的为品牌国际化出海而生的HeroDash系统运用全球真人客服+AI的力量让品牌出海客服CX更智能，更高效，更贴心！”

每一次的服务都是一次品牌价值的传递，借助这次博览会的契机，Callnovo将与更多的出海企业达成合作，助力更多中小企业在国际市场上破浪前行，铸就辉煌。