合作圆满达成！跨境B2B展会服务商MT携手Callnovo，成功联合推出“越南语电话呼出客服外包展会邀约解决方案”，一个月内精准触达3000+潜在客户，实现65%注册转化率、50%以上参展率，为本次展会邀约交出高效答卷。

展会品牌出海东南亚，邀约难题浮现

MT成立于2010年，总部位于浙江，是国内领先的跨境贸易促进服务平台，深耕“一带一路”市场十余年，致力于通过B2B展会、海外营销与本地化服务，助力中小制造商出海。

2025年5月，MT将在越南举办第四届Homelife 展会，集结100+中国供应商与越南本地买家线下对接，展前邀约成为成败关键。但在落地执行前，项目也面临三大难题：

• 接通率低：中国号码外呼本地易被识别为骚扰，影响首轮沟通；
• 注册转化难：买家多为中小商户，忙于日常经营，注册流程易被搁置；
• 跟进压力大：邀约流程需要至少3~5轮的持续沟通（首轮介绍、链接发送、注册截图确认、展前提醒），对客服执行力和项目管理能力提出更高要求。

为提升展前触达率与参展转化率，MT决定引入专业的越南语电话呼出客服外包团队，寻求高效的邀约破局方案。

越南语客服外包哪里找？

经推荐，MT找到Callnovo寻求越南语客服外包支持。为解决其在越南市场邀约难、注册低的问题，Callnovo 2周组建具备展会经验的本地越南客服团队，启动定制化电话呼出客服外包方案：

1. 本地显号呼叫，提升接听率

项目采用本地显号呼叫技术，以越南号码外拨，接听率较普通方式提升约35%。配合Zalo（越南即时通讯应用）与短信多通道传递，有效避免信息遗漏。HeroDash系统还支持访客通话隐私保护：是否录音由客户选择，联系信息也设有权限控制，数据安全有保障。

2. 三到五轮触达机制，推进注册落地

结合展会邀约客服场景，项目设计了3-5轮电话呼出客服外包流程：

第1轮电话介绍展会核心信息与亮点，如免费入场、100+中国制造商参展、AI翻译眼镜试戴服务等；

第2轮通过Zalo发送注册链接，引导注册；

第3轮及之后回访确认注册完成，并协助截图上传或修正信息。

客服均使用标准话术并灵活应对异议，如“我没空注册”时建议展前到场补办，“打不开链接”时主动提供协助，展现出展会邀约客服应有的专业响应能力。

3.HeroDash系统监控执行过程

项目周期为一个月，越南语客服外包团队每日每人呼出60~80通电话，累计触达3000+本地商户。依托HeroDash系统，SSM实时监控客服通话表现，进行语义分析与对话评分，提供日报与周报，助力客户随时掌握进展、调整策略。

通过这套标准化管理流程，Callnovo帮助MT快速实现大规模邀约转化，打通展前触达“最后一公里”。

服务成果：高效邀约见成效，客户体验更流畅

经过一个月的连续外呼，项目整体达成以下成果：

• 电话接通率：约72%
• 注册成功率：65%+
• 展会实际参展率：超过50%

MT项目负责人评价道：“Callnovo团队专业高效，客服越来越熟练，预注册数据明显提升。本地显号提升了接听率，邀约流程顺畅，展会期间多名买家如约到场，整体合作非常省心。”

本次合作中，Callnovo通过越南语客服外包团队、“本地显号呼叫”、多轮电话呼出客服外包跟进及HeroDash系统质控，成功搭建起一套可复制、可落地的展会邀约客服模式，助力客户在海外市场高效转化、稳步增长。

若您也希望提升线下展会邀约效率，欢迎联系Callnovo，获取更多落地方案参考