跨境第三方电商平台-VidaXL
服务语种：英语、法语、德语、西班牙语、葡萄牙语、意大利语、荷兰语
服务内容：产品咨询、使用指导、配件服务、服务答疑、和退换货、物流追踪、意见反馈、满意度调查等客户服务
服务渠道：电话、邮件、在线聊天
VidaXL是欧洲最大的跨境电商平台之一，总部位于荷兰，市场覆盖29个欧洲国家，澳大利亚和美国等10亿人口。VidaXL跨境电商产品品类主打庭院园艺以及车库DIY的全系列产品。2019年9月，VidaXL与Callnovo达成客服中心外包合作。Callnovo在菲律宾的客服团队24小时7天为VidaXL全天候在欧洲，澳大利亚，美国的的英语消费者提供平台全线客服支持，服务内容包括通过电话/网站在线聊天/Email为买家提供物流追踪，产品基本安装指导，配件服务，退货换货，同时也为全球VidaXL跨境电商卖家提供平台入驻以及经营的各项信息指导和服务答疑。VidaXL对客服服务外包给Callnovo菲律宾团队非常满意，准备继续扩大合作语种和规模。
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