国内顶尖互联网企业游戏直播平台

服务地区：中国

服务内容：直播平台常见问题答疑、主播认证、直播功能板块指导、用户和主播账号答疑、用户充值、BUG问题收集提交、用户意见反馈、抽奖竞猜等活动维护、处理用户和主播的投诉、VIP用户专属服务、跟进问题、日常报表

客户公司是全球知名的游戏开发与服务运营商，拥有数亿的游戏注册人数。在网络游戏、手机游戏、网页游戏、单机游戏和游戏对战平台等多品类来到了行业佼佼者，致力于为中国和世界玩家带来优质的游戏体验。近年来，电竞产业的蓬勃发展促进了游戏直播平台的兴起，作为国内首屈一指的游戏公司，客户自然非常重视自家游戏直播平台的发展。多年来的行业经验让客户深知只有保持高品质产品质量和服务体验才能牢牢把握住行业竞争的领先地位。Callnovo根据客户公司的需求和标准定制了专属的客服外包解决方案，保障提供最专业的客户服务质量。我们组建了一支经验丰富的客服团队，所有成员均拥有至少两年以上的游戏行业服务经验或者直播经验，少数客服代表还拥有5年以上的游戏客服经验。Callnovo客服团队上线以来，在平均响应时间、用户满意度和电话接通率上均达到了优秀标准，成功得到了客户的认可。