国内顶尖互联网企业旗下游戏
服务渠道:电话、短信、邮件、在线聊天
服务时间:24小时/7天
服务地区:中国、泰国、菲律宾、印度尼西亚
服务内容:服务工单处理、游戏FAQ回应、游戏数据查询、账号充值、账号争议、密码修改、到账查询、玩法指导、安抚玩家、活动组织维护、奖励发放、BUG问题收集反馈、游戏舆情监控、每日工作报表、意见反馈
客户公司是国内互联网企业,在国内拥有非常成熟的互联网产业。近年来,随着全球疫情影响,游戏已成为人们提供精神需求的首要选择,海外游戏市场开始蓬勃发展,以往的轻度游戏用户为了打发休息时间正逐渐转化为中重度游戏用户,为提高游戏体验使付费意愿也节节高升。为了抓住游戏市场的巨大利润,客户公司精心打造出一款面向中国和东南亚市场的手机网游。出于对品牌口碑的重视和玩家游戏体验的考虑,客户公司对游戏的客户服务质量提出了高水平要求,经过慎重考虑后,客户选择与Callnovo进行深度合作,为企业在东南亚市场的玩家搭建高品质一站式多语种本土客户服务体系。由于项目人数较多、要求质量高,Callnovo团队对此投入了十二分的重视,在详细了解到客户需求和东南亚游戏市场的发展状况后,我们从客服人才的选拔、培训和考核流程都制定了高标准要求。Callnovo从东南亚客服中心组建了中英双语、泰语、菲律宾语和印尼语的百人团队,历经一个月的严格培训考核后正式上线,以应对客户日益增长的玩家人数。目前,此项目正在Callnovo的管理下顺利运营,并通过KPI服务指标、订单质量检查和每日工作报表等工作保持稳定高效高质的客户服务体验。
推荐文章
-
Tiktok达人带货持续狂飙,达人商务BD外包助力破局
寻求高效的海外商务BD外包服务?Callnovo提供专业的英西双语客服和海外达人推广解决方案,帮助您的品牌在跨境电商领域脱颖而出。我们的多语种专业团队拥有丰富的经验和知识,能够快速提升视频回收效率和品牌曝光度。立即联系我们,让我们助力您的海外业务发展!
넶0 2024-03-26 -
时差说Bye!语言说Hi!中东售前客服助力国产香水出口这样逆袭
抓住中东地区斋月期间的在线零售增长机遇,提供全面的中东售前客服和阿拉伯语售后解决方案。专业的中东阿拉伯语客服团队和24/7全天候在线支持,确保高效沟通和专业服务,助力您在竞争激烈的市场中占据领先地位。联系Callnovo,享受母语最大化,市场最低价的客户支持,打造极致的服务体验。
넶2 2024-03-21 -
提高E-bike海外顾客满意度:墨西哥电话/视频客服的成功案例
想要优化您的电动自行车售后体验?欢迎选择我们Callnovo的墨西哥电话客服和视频客服外包服务。为您提供专业的西班牙语支持,快速响应和个性化服务,帮助您的品牌在国际市场上脱颖而出。联系我们,快速提升客户满意度和忠诚度!
넶11 2024-03-11 -
惊奇!选对英西双语电话客服,轻松化解国产割草机海外售后压力
Callnovo提供专业的英西双语电话客服,我们的跨境外语售后服务解决了国产割草机海外售后服务的专业性缺失问题。我们的跨境售后解决方案结合本土客服资源和SaaS客服平台,为您的欧美消费者提供更佳的售后服务体验,提升客户满意度和品牌影响力。联系我们,获取你的定制服务方案。
넶0 2024-03-04
Callnovo是技术赋能的全球客服外包服务商,中国出海企业海外客服服务商。先进的全球多渠道通讯技术,强大的CRM平台,全球15个运营场地65个语种,1500+位业务代表。覆盖365天服务24小时,面向世界各国无时差服务。
服务内容
行业解决方案
关于我们
湘ICP备2022007116号-2Callnovo ® @2004-2023 Callnovo公司版权所有,保留一切权利 版权声明