电商平台热销智能摄像头品牌

服务市场：全球

服务内容：产品咨询、订单更改、物流查询、零部件更换、故障排查、预约维修等技术支持和售后服务

客户公司是一家从事智能摄像头生产、研发、销售为一体的高新技术企业。旗下主要产品包括各类网络摄像头、无线网络摄像头、家居安防摄像头等。品牌方在eBay、Amazon、Aliexpress、DHgate等跨境电商平台上销量高，得到了海内外消费者的一致好评。为了提高品牌产品在跨境电商平台的市场占有率，品牌方选择了从客户服务的层面出发来提升品牌形象，以此来增加消费者品牌黏性和品牌忠诚。通过Callnovo专属CRM客户关系管理系统，我们为品牌方建立了多渠道统筹管理方案，客服代表将通过电话、短信、邮件、社交媒体、在线聊天等渠道为消费者提供24小时在线服务。通过Callnovo专属客服外包方案，品牌方在各大跨境电商平台的市场占有率逐步提升，客户满意度和订单好评率开始上涨。通过优质服务体验，Callnovo成功帮助客户公司塑造了高效专业的企业形象。