中国无人机出海品牌

服务地区：欧洲

服务内容：产品咨询、订单更改、物流查询、零部件更换、故障排查、预约维修等技术支持和售后服务

客户方是一家中国无人机生产销售商。拥有庞大的设计师、工程师、软件开发技术师等优秀人才团队，从产品的设计、研发、产生、销售等各方面都走在同类产品竞争者的前列。以“质量和核心，以品牌谋发展”，将中国优质无人机产品销售到海外，让中国品牌受到全球消费者的亲睐和追捧。由于无人机产品涉及到较多的专业知识，客服团队的组建和培养进度较为缓慢，新开拓的欧洲市场得不到迅速高效的服务支持。为了迅速提高品牌方在欧洲市场的客户服务质量和接待效率，Callnovo快速启动欧洲人才库，并从中挑选了一批拥有电子产品服务经验的客服。因为有过类似产品的服务经验，客服团队迅速通过了产品培训和考核并急速上线，极大地缓解了品牌方在欧洲市场的客户咨询压力，提升了客户服务质量和服务效率，帮助客户公司在欧洲市场站稳了脚跟。