道琼斯集团华尔街日报
营业时间: 各国当地时间10AM-5PM
服务渠道：电话、邮件
服务地区：亚洲太平洋地区10多个国家
服务内容：会议邀约
华尔街日报是道琼斯公司旗下的传媒公司。道琼斯何和华尔街日报的亚太总部位于香港。D.Live是华尔街日报在北美连续主办多年的科技高管大型会议。WSJ D.Live Asia将于2017年6月在香港主办，也是首次在亚洲主办。华尔街日报2017年4月份开始策划外呼邀请并需要在2个月内打电话邀请到中国，韩国，日本，越南，泰国，新加坡，澳大利亚等多国的科技公司高管参加这个会议。Callnovo团队出色的完成了这个任务。左图为会议实况图片。道琼斯亚洲区总监Yenny Lam在首届亚洲D.Live会议成功闭幕后高兴地说：“再次感谢Callnovo作为本次D.Live Asia的邀约团队的力量。我想告诉大家我们上周的会议非常成功，高达300人参加会议! Callnovo团队对本次会议邀请有巨大贡献，成功帮助我们邀请到了这么多热情的参会者！请继续保持这种质量和精神。我们期待将来更多的合作机会！”
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【合作案例】3分钟确认订单，复购率升 82%——北美礼品定制客户服务升级案例
专注北美礼品定制 B 端市场的独立站 PT，拓展海外时遭遇信息收集不全、交期延误、沟通话术晦涩三大痛点。Callnovo 为其量身打造 “快、准、透” 定制化客服体系，实现 3 分钟快速响应、订单进度可视化、直白英语沟通。合作三月，PT 客户满意度升至 96%，多项核心指标显著优化，印证专业外包客服是外贸定制企业破局北美市场的关键抓手。
넶0 2026-01-23 -
平台规则趋严，工贸出海的下一个竞争焦点在哪里？
越来越多工贸企业正从代工转向跨境电商直销，但在从2B到2C的过程中，客服体系往往成为短板。平台规则趋严、消费者体验标准提升，使客服直接影响好评率、退货率与复购。东莞某小家电厂的实践表明，引入多语种、全时区客服，不仅能降低成本，还能通过数据反馈推动产品和营销优化。对工贸企业而言，客服已从配角变成出海转型能否成功的关键环节。
넶10 2026-01-13 -
跨境物流签收率低怎么办？3大Q&A拆解“最后1公里”真正卡在哪
跨境包裹签收率低不仅造成收入损失，还增加头程、末端派送和逆向物流成本。问题主要集中在派送前盲发、派送中异常变拒收以及派送后数据缺失。单靠物流能力难以解决，核心在于专业、稳定的跨境英语客服体系。Callnovo英语客服外包，企业可在派送前进行本地显号沟通，降低拒接率；派送中及时介入，缓解客户情绪，避免情绪性拒收；派送后系统化记录和数据分析，反向优化业务流程。可靠的英语客服外包可显著提升签收率，降低运营成本，并形成持续改进闭环。
넶17 2026-01-09 -
退货率暴降25%！揭秘$99客单家居品如何用海外技术支持堵住利润黑洞？
在北美家居类目竞争加剧的背景下，ER 凭借一款 $99 自动充气床迅速放量，却因技术咨询复杂、时差响应滞后、非母语沟通等问题，面临退货率与差评风险同步上升。通过引入 Callnovo 的英语家居客服外包与海外技术支持服务，重构工单字段、技术排查流程与差评预警机制，ER 在 3 个月内将技术性退货率降低 25%+，响应效率与用户满意度显著提升，售后体系从“被动兜底”转向可控、可复用的增长支撑。
넶27 2025-12-29
