数码周边产品行业领导品牌

服务地区：英国、德国

服务内容：产品咨询、订单更改、物流查询、退换货处理、付款指导、使用指导、客户满意度调查、客户回访等售前售后服务

客户公司是一家专营数码周边产品的行业品牌。专注于为用户的手机、平板电脑、笔记本等3C数码产品提供时尚、便捷、高品质的周边产品，包括充电线、保护套、蓝牙耳机、平板支架、红外遥控器等产品。目前，品牌方的产品已经覆盖多个国家和地区，并与多家业内知名3C电子品牌展开合作。为了能够稳定开拓欧洲市场，品牌方选择将英国和德国市场的客户服务交给Callnovo来负责。通过Callnovo欧洲客服中心，我们如期为品牌方成功组建了一支英德双语的母语客服团队。Callnovo的团队熟知当地消费者的消费习惯和沟通方式，通过在英国和德国地区开设800Tollfree品牌服务热线，品牌方在欧洲市场的口碑不断攀升，客户服务质量屡受好评。