全球客车制造商
营业时间: 24小时/7天
服务渠道:电话、短信、邮件、在线聊天
服务地区: 澳大利亚、俄罗斯、哥伦比亚、非洲地区
服务内容:产品咨询、零部件更换、故障排查、预约维修等技术支持和售后服务
客户公司是全球客车制造商,业务覆盖全球130多个国家和地区。集产品研发、制造与销售为一体,产品主要服务于公交、客运、旅游、团体、校车及专用出行等细分市场。目前,客户公司的服务网络已经覆盖欧洲、美洲、非洲、中东、亚太等海外主要市场。为了处理越来越大的全球客户咨询量,客户公司将澳大利亚、俄罗斯、哥伦比亚和非洲市场的客户服务外包给Callnovo。通过Callnovo的CRM客户关系管理系统,我们协助客户公司搭建了集电话、邮件、短信、社交媒体、在线聊天等全渠道客户服务体系。为客户公司的全球市场提供语言纯正、服务高效的24小时全时段卓越客户服务体验。
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