欧美资深家居家纺品牌

服务地区：美国、加拿大

服务内容：产品咨询、订单更改、物流查询、退换货处理、付款指导等售前售后服务

客户公司是已有16年发展历史的布艺家纺生产企业，通过与欧洲和美国等国际著名设计师合作，为国际消费市场提供经济实惠的现代家居装饰品。旗下产品包括窗帘、透明窗帘、沙发套、靠垫套、椅套、床上用品、桌布、桌布、加重毛毯、毛巾、浴室纺织品等。经过多年发展，品牌方已成为德国、法国、英国、西班牙、葡萄牙、意大利等欧洲国家消费者青睐的室内家居类装饰品牌。以客户为中心，在最短的时间内最大限度地满足用户的需求是品牌方多年发展的重要战略。

近年来，客户在北美市场的业务量不断增长，客户咨询量不断提升。为了减轻品牌方的服务咨询压力，Callnovo团队为其在美国近岸场地迅速组建了一支拥有多年行业服务经验的客服团队，并为其在美国和加拿大地区开通了本土800Tollfree客户服务热线，极大地缓解了客户公司在北美地区的售前售后服务压力。