全球家庭睡眠床垫品牌

服务内容：产品咨询、订单更改、使用指导、物流查询、退换货处理、付款指导、满意度调查等售前售后服务。

服务市场：美国

客户公司是一家全球性家庭睡眠床垫品牌和时尚寝具设计及制造商，以用户体验为基础结合人体工程学、医学、力学等科学理论专注研发睡眠相关产品，为消费者提供更为健康、舒适的睡眠体验。品牌产品选自进口乳胶，倡导自然生态，坚持品质第一，在欧洲、北美、南美、澳洲、非洲、东亚、东南亚、中东等全球多地建立设计研发、生产制造中心，产品市场覆盖欧美、香港、东南亚市场。

Callnovo接受来自客户方的客户服务需求，为其在美国市场的产品业务组建了一支母语级英语客服团队。客服通过800品牌服务热线、邮件、自建站在线聊天等服务渠道5天9小时提供产品咨询、使用指导、退换货处理等售前售中售后服务。目前项目已稳定运营超过一年，我们期待能不断提升客户服务质量，一如既往地提供高品质客户服务体验。