欧美户外电动自行车领先制造商
营业时间: 8小时/5天
服务渠道:电话、邮件、社交媒体
服务地区:英国、美国
服务内容:产品咨询、退换货申请、物流查询追踪、订单信息更改取消、付款方式、产品保修、线下服务预约等售后服务
客户公司是欧美地区电动滑板车和电动自行车的制造商。为消费者提供款式时尚、性能一流的个人移动工具。凭借对欧美消费群体需求的深刻理解,品牌方将时尚设计元素与创新技术不断结合,让每一款产品都展现出美学与功能的完美融合,保障平稳、愉快的乘坐体验,安全耐用的质量标准。公司成立的第二年,品牌方的全球营业额就迎来了迅猛增长,成功在欧美市场占据了较大的市场份额,也因此获得了亚马逊平台颁发的“FBA全能奖”。
由于全球业务量的不断拓展,目前品牌方已开始积极搭建全球自营站,对此,品牌方CEO谈道:“成立初期,我们就非常注重产品和服务质量,一切围绕用户需求和用户体验来打造产品和品牌。这次,我们品牌自建站的上线计划比较匆忙,预期客户咨询量较多,为了应对急速增长的客户服务量,也为了保障高效高质的客户服务体验,我们选择与Callnovo进行合作。在接到我们的需求后,Callnovo团队迅速为我们组建了一支经验丰富、服务意识强、专业能力过硬的稳定客服团队,极大地缓解了我们的客户咨询压力,我们期待与Callnovo团队进行更加深入的合作!”
推荐文章
-
跨境电商售后:英语客服轻松应对难缠顾客的两大技巧
跨境电商英语客服面临多重挑战,需展现专业和冷静态度。本文探讨两种客服技巧:使用“不-为什么-但是”方法和深入了解顾客需求。通过Callnovo英语外包呼叫中心案例,展示如何运用这些技巧。英语外包客服人员提供24小时在线客服,提升客户满意度和忠诚度。
넶1 2024-06-20 -
英语客服员工的高流失率是一种行业属性?看Callnovo如何破解
Callnovo凭借其能够迅速招募到合适人才的能力,为数以百计的中国跨境电商公司和出海企业迅速注入了稳定而新鲜的活力。又通过结合人才管理策略和技术赋能,显著提高了海外客服团队,如英语外包客服团队的稳定性。同时,Callnovo自主研发的多渠道SaaS客服系统平台极大提升了工作效率和服务质量,进一步降低了员工流失率。这些措施确保了客服团队的长期稳定,为客户提供了持续且高质量的服务。
넶5 2024-06-11 -
岳阳客诺海服信息技术有限公司
客诺海服Callnovo,于2004年创立于加拿大多伦多,提供多语种客户服务、技术支持、远程虚拟助理、销售和市场营销等业务流程外包服务,凭借20年对全球全渠道客户服务体验优化管理的专注和投入,Callnovo在该领域积累了丰富经验和构建了广泛的国际线路资源。Callnovo不仅提供多语种人工客服服务,自主开发了全球SaaS多渠道客服操作系统——HeroDash。
넶22 2024-06-04 -
3D打印机出海邮件售后遇阻,Callnovo多渠道售后实现口碑逆转
BH公司因3D打印机出口北美市场面临售后难题,邮件反馈慢且退货率高。Callnovo介入提供英西电话客服,提高响应速度和满意度。双方合作得益于Callnovo严格专业的招聘管理和多语种客服支持,助力BH拓展欧洲市场,赢得高好评。
넶34 2024-05-24
Callnovo是技术赋能的全球客服外包服务商,中国出海企业海外客服服务商。先进的全球多渠道通讯技术,强大的CRM平台,全球15个运营场地65个语种,1500+位业务代表。覆盖365天服务24小时,面向世界各国无时差服务。
服务内容
行业解决方案
关于我们
湘ICP备2022007116号-2Callnovo ® @2004-2023 Callnovo公司版权所有,保留一切权利 版权声明