欧美户外电动自行车领先制造商
营业时间: 8小时/5天
服务渠道:电话、邮件、社交媒体
服务地区:英国、美国
服务内容:产品咨询、退换货申请、物流查询追踪、订单信息更改取消、付款方式、产品保修、线下服务预约等售后服务
客户公司是欧美地区电动滑板车和电动自行车的制造商。为消费者提供款式时尚、性能一流的个人移动工具。凭借对欧美消费群体需求的深刻理解,品牌方将时尚设计元素与创新技术不断结合,让每一款产品都展现出美学与功能的完美融合,保障平稳、愉快的乘坐体验,安全耐用的质量标准。公司成立的第二年,品牌方的全球营业额就迎来了迅猛增长,成功在欧美市场占据了较大的市场份额,也因此获得了亚马逊平台颁发的“FBA全能奖”。
由于全球业务量的不断拓展,目前品牌方已开始积极搭建全球自营站,对此,品牌方CEO谈道:“成立初期,我们就非常注重产品和服务质量,一切围绕用户需求和用户体验来打造产品和品牌。这次,我们品牌自建站的上线计划比较匆忙,预期客户咨询量较多,为了应对急速增长的客户服务量,也为了保障高效高质的客户服务体验,我们选择与Callnovo进行合作。在接到我们的需求后,Callnovo团队迅速为我们组建了一支经验丰富、服务意识强、专业能力过硬的稳定客服团队,极大地缓解了我们的客户咨询压力,我们期待与Callnovo团队进行更加深入的合作!”
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