智能母婴看护设备制造商-IB(独立站 + 主流电商平台)
服务渠道:电话、邮件、在线咨询、社交媒体
服务时间:美国PST 9:30-18:30
服务地区:北美及欧洲海外市场
服务内容:商务BD、红人营销、社交媒体运营、英语语音客服、用户反馈收集与数据分析
全球母婴智能化赛道竞争激烈,深圳领先的智能云监控品牌IB以其前沿技术和高端硬件在海外市场独树一帜。IB希望将智能儿童摄像头及非接触生命体征监测技术深入北美与欧洲高端家庭和医疗机构。品牌面临三大挑战:精准放大高端品牌影响力、跨区域高效协作,以及与产品定位匹配的高标准客服体验。
为实现这些目标,IB选择一体化外包方案,将商务拓展、红人营销、社交媒体运营与英语客服集中管理,实现跨时区、高效协作,并在核心市场提升曝光、媒体背书和售后转化。
Callnovo为IB量身打造“销售+运营+服务”三合一方案:商务BD精准对接TikTok、YouTube、Instagram高端KOL/KOC及权威评测机构;社交媒体运营管理内容发布与互动;英语语音客服提供专业咨询、售后及反馈分析。通过本地化营销、全链路协作和数据驱动优化,IB在海外市场实现曝光、转化与满意度的三重跃升,彰显其高端品牌价值。
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Callnovo是技术赋能的全球客服外包服务商,中国出海企业海外客服服务商。先进的全球多渠道通讯技术,强大的CRM平台,全球30个运营场地,65个语种,约5000位多语言客服代表。覆盖365天24/7小时,面向世界各国无时差服务。
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