全球知名的甜品公司

服务内容：提供产品咨询、品牌介绍、确认或取消订单、纠正错误订单信息、订单送货分配、在Ins,Facebook等社交媒体开展品牌推广和活动促销。

服务市场：澳大利亚

客户公司是一家全球知名的甜品公司，于上世纪90年代成立于日本。主营各类日式甜品，包括蛋糕、饼干、巧克力等糖果。20余年的甜品制作售卖经验让客户公司从一家甜品店成长为覆盖中国、韩国、泰国、新加坡等多国市场的国际知名甜品品牌。为了继续拓展亚太市场的品牌影响力，客户公司开始计划入驻澳洲市场。

2021年年末，这家知名日式甜品由于订单爆增，需要在短时间内快速招聘到一支专业的客服团队为其分担客户服务压力。为了能在快速招聘客服人员的同时实现淡旺季不同情况下的灵活用工模式，降低亚马逊店铺的综合成本投入，客户公司果断选择将其在澳洲市场的客服环节外包给专业的Callnovo菲律宾英语呼叫中心。

短短5个工作日内，Callnovo就针对客户公司的服务需求迅速筛选出多位具备餐饮行业客户服务经验的英语电话客服人员，并顺利将其导入Callnovo员工培训体系，进行督导改进流程等，确保服务项目能够快速地如期上线。