职位描述
1、通过电话、邮件、网络聊天、社交媒体工具等用阿拉伯语与客户沟通,处理阿拉伯语站的客户咨询处理,包含售前售中售后咨询,客户回访,技术支持等;
2、负责阿拉伯语用户对产品的常规问题咨询进行回复、引导;
3、收集本地用户在产品功能,使用习惯等方面的意见及建议,将收集信息反馈给部门做处理;
4、协助部门策划产品线上线下活动,提升用户粘性和收入;
5、协助公司产品在阿拉伯语国家的运营和推广。
任职要求
1、专科及以上学历,精通阿拉伯语。
2、阿拉伯语听说能力良好,笔译功底深厚,精通中文与阿拉伯语互译。
3、有与阿拉伯语客户交流经验,工作认真细致、思维敏捷,责任心强。
4、对互联网、电商有一定的了解;
5、工作认真、具有服务精神。
阿拉伯语电商客服 - 3人
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