北美最大日韩购物跨境电商平台
服务语种:中粤英三语
服务渠道:电话、邮件
服务内容:产品咨询、订单更改、物流查询、退换货处理、付款指导等售前售后服务
客户公司是北美最大的日韩商品购物跨境电商平台,创始于加拿大多伦多。客户公司通过与日本、韩国的众多知名品牌开展合作,为北美地区的华人消费者提供家居、母婴、服饰、美妆、零食、消费电子等20000多款价优质美的日韩商品。由于北美华人群体的组成较为复杂,单纯的英语客户服务不足以完全覆盖当地华人市场。为了满足当地消费群体的多样化需求,Callnovo团队为其组建了一支精通中粤英三语的客服团队。无论前来咨询的客户是用英语、普通话还是粤语,我们的客服代表都能用地道的口音与消费者自如沟通,提供售前售后服务,让当地华人能够足不出户就感受到便捷高效的跨境购物体验。
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