全球领先的原创游戏内容创作商-紫龙游戏
服务渠道:电话、邮件、在线聊天、社交媒体
服务时间:24小时/7天
服务地区:印尼、越南、韩国、俄罗斯、土耳其
服务内容:游戏FAQ回应、游戏数据查询、修改密码、账号找回、游戏充值、活动咨询、界面指导、操作指导、奖励查询、BUG反馈、情绪安抚、玩家意见反馈、游戏舆情监控、活动维护、满意度调查
紫龙游戏是近三年全球增速最快的移动游戏公司之一,集研发和发行于一体。公司的主营业务为移动端游戏的研发与发行,旗下产品遍布中国大陆和港澳台地区,日本,韩国,东南亚以及北美,欧洲,澳洲等全球30余个国家和地区。公司成功开发以及商业运营的游戏:《风之大陆》、《梦幻模拟站》、《三生三世》、《封神召唤师》、《梦幻模拟站》等产品再全球多个国家以及地区上市,君再当地用户群中引起风潮。
为了进一步提高销售与客服团队的工作质量和效率,借此进一步提升企业在各国公众的形象,提高客户满意度,2019年4月,Callnovo为紫龙搭建东南亚和东欧市场的游戏客服中心团队,高效上线印尼语、越南语、俄语、土耳其语等多个客服中心。主要通过Facebook, Email以及CS Sea等渠道,在线解答游戏客遇到的各种问题,积极响应玩家提出的问题和收集游戏优化建议。客服中心建成后,东南亚和东欧的游戏玩家可享受到24/7的贴心服务,无论何时何地,玩家都可以通过手机固话互联网多种方式进行客服咨询。
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