初创蓝牙电商企业出海东南亚
服务渠道:电话、邮件、在线聊天
营业时间: 12小时/7天
服务地区: 印度尼西亚、菲律宾、泰国、越南、马来西亚等东南亚市场
服务内容:产品咨询、物流追踪、支付方式、付款指导、更改订单、退换货处理、意见反馈、满意度调查等售前售后服务。
客户公司是一家正在出海东南亚的蓝牙耳机品牌商,公司人数不到20人,主要出口市场为印度尼西亚、菲律宾、泰国、越南、马来西亚等东南亚市场。凭借着可靠的质量,优秀的运营,客户公司在一年的时间内获得了迅猛的发展。伴随着迅猛发展而来的是人手不够的问题。
客户公司的赵总是这样跟我们说的:“目前我们仍有很多蓝牙耳机和业务痛点暂未解决,需要将核心人员精力聚焦在底层技术的突破,无法再去接听来自各国或地区的产品售后电话。可是在中国招聘长期稳定的英语客服人才就费劲,更别提口语流利的泰语或印尼语客服人才。”
而Callnovo恰好提供针对小微跨境电商客服外包项目售前售中售后全程式服务解决方案。客户公司与Callnovo一拍即合,非常迅速的就决定合作了。将这些市场的客户服务外包给Callnovo,可以为客户公司减轻不少人员招聘和管理的负担。除了招聘匹配客户公司想要的人才之外,最让其省心的是可以帮客户公司在海外现场管理和监督客服人员,按时按量完成既定KPI指标。
Callnovo在一周左右就在东南亚的多个客户场地,为客户组建了一支专属的客服团队,包括母语级印尼语、泰语、越南语客服人才来为东南亚消费者进行一对一在线客户服务。
推荐文章
-
Callnovo如何引领全球客服革命:母语级服务的力量
Callnovo是一家领先的全球客服外包服务商,专注于提供多语种的客服支持,结合先进的SaaS全球客服系统和AI技术,为企业提供优质、高效和个性化的客户服务解决方案。我们的客服团队拥有各国母语级别的语言能力,能够帮助企业无缝地与全球客户沟通,提升客户满意度,同时扩大企业的国际市场影响力。无论是电话、邮件、社交媒体还是即时通讯平台,Callnovo都能确保企业与客户的每一次互动都是顺畅和愉悦的。
넶1 2024-04-28 -
服装出海欧美的两极化现象背后:英语人工客服结合AI的战略配置
探索欧美市场的服装出海商家:技术门槛低、成交周期短的优势与挑战,以及如何通过专业客服服务提升品牌竞争力。了解童装品牌GQ和夏季瑜伽服品牌KFL如何通过Callnovo的专业英语客服外包,提高客服培训率,优化售后服务,应对客服压力和提升客户满意度。
넶19 2024-04-23 -
英文呼叫中心以四分之一成本提升医疗器械跨境顾客体验!
提供一站式英文呼叫中心和客户解决方案,Callnovo帮助跨境电商提升英文客服效率和服务支持。我们的专业英语外包客服团队全年7天24小时在线,为您的电动轮椅产品提供全面的售前咨询、售后服务和技术支持。选择Callnovo,以四分之一的成本提高顾客满意度和店铺评分。
넶6 2024-04-15 -
Tiktok达人带货持续狂飙,达人商务BD外包助力破局
寻求高效的海外商务BD外包服务?Callnovo提供专业的英西双语客服和海外达人推广解决方案,帮助您的品牌在跨境电商领域脱颖而出。我们的多语种专业团队拥有丰富的经验和知识,能够快速提升视频回收效率和品牌曝光度。立即联系我们,让我们助力您的海外业务发展!
넶10 2024-03-26
Callnovo是技术赋能的全球客服外包服务商,中国出海企业海外客服服务商。先进的全球多渠道通讯技术,强大的CRM平台,全球15个运营场地65个语种,1500+位业务代表。覆盖365天服务24小时,面向世界各国无时差服务。
服务内容
行业解决方案
关于我们
湘ICP备2022007116号-2Callnovo ® @2004-2023 Callnovo公司版权所有,保留一切权利 版权声明